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Qualitätsmanagement: So sichern wir die Qualität Ihrer Übersetzungen
Jede Übersetzung durchläuft bei uns einen festen Ablauf nach DIN EN ISO 17100: Fachübersetzer mit Muttersprache der Zielsprache, Revision durch eine zweite Fachperson, technische Qualitätsprüfung und Lieferung im Originalformat. Dazu kommt ein klarer Grundsatz: Vertrauliche Unterlagen gelangen nicht in KI-Systeme.
Angebot anfordernArbeitsweise nach DIN EN ISO 17100 · Registriert bei DIN CERTCO, Reg.-Nr. 7U395 · seit 1994
Inhaltsverzeichnis
- Wie sichern wir die Qualität Ihrer Übersetzungen?
- Was regelt die Norm DIN EN ISO 17100?
- Wer übersetzt Ihre Texte?
- Wie läuft die Qualitätssicherung im Projekt ab?
- Welche Prüfungen gibt es – und welche brauchen Sie?
- Welche Werkzeuge unterstützen die Qualität?
- Wie schützen wir Ihre Daten?
- Was passiert, wenn etwas nicht passt?
- Welche Seiten sind verwandt?
- Häufige Fragen zum Qualitätsmanagement
Wie sichern wir die Qualität Ihrer Übersetzungen?
Mit einem festen Ablauf nach DIN EN ISO 17100, qualifizierten Fachübersetzern, einer Revision durch eine zweite Fachperson und technischen Prüfungen vor jeder Lieferung. Qualität entsteht bei uns nicht durch eine Endkontrolle allein, sondern in jedem Schritt des Projekts.
Norm
Unsere Arbeitsweise folgt DIN EN ISO 17100 und ist bei DIN CERTCO registriert (Reg.-Nr. 7U395).
Menschen
Muttersprachliche Fachübersetzer mit Erfahrung in Ihrem Fachgebiet – und eine zweite Fachperson für die Revision.
Prozesse
Ein fester Ablauf von der Dateianalyse bis zur Lieferung – mit klaren Zuständigkeiten und dokumentierten Rückfragen.
Technik
Translation Memory, Terminologiedatenbank und automatische Qualitätsprüfung in Trados Studio und STAR Transit NXT.
Was regelt die Norm DIN EN ISO 17100?
DIN EN ISO 17100 ist die internationale Norm für Übersetzungsdienstleistungen. Sie legt fest, welche Qualifikationen Übersetzer und Revisoren haben müssen und welche Schritte vor, während und nach der Übersetzung verbindlich sind.
| Anforderung | Was das für Ihr Projekt bedeutet |
|---|---|
| Qualifizierte Übersetzer | Übersetzer weisen eine einschlägige Ausbildung bzw. Berufserfahrung nach – dazu Fachkenntnisse im jeweiligen Gebiet. |
| Revision durch zweite Person | Jede Übersetzung wird von einer zweiten, gleich qualifizierten Person mit dem Ausgangstext verglichen. |
| Projektmanagement | Ein fester Ansprechpartner koordiniert Ablauf, Termine, Rückfragen und Lieferung. |
| Klare Absprachen vorab | Zielsprachen, Zweck, Termin, Format und Referenzmaterial werden vor Projektbeginn festgelegt. |
| Rückmeldungen und Korrekturen | Kundenfeedback wird erfasst, bearbeitet und für künftige Projekte genutzt. |
Die Norm ist kostenpflichtig bei der ISO und beim DIN Media Verlag erhältlich. Für die vollständige Überarbeitung maschineller Übersetzungen gilt ergänzend ISO 18587 – mehr dazu unter Post-Editing (MTPE).
Wer übersetzt Ihre Texte?
Qualifizierte Fachübersetzer aus unserem internationalen Netzwerk – Muttersprachler der Zielsprache mit Erfahrung in Ihrem Fachgebiet. Für jedes Projekt wählen wir die passende Kombination aus Sprache und Fachgebiet aus.
Muttersprachler der Zielsprache
Übersetzt wird grundsätzlich in die Muttersprache – damit der Text natürlich und idiomatisch klingt.
Fachlich spezialisiert
Maschinenbau, Recht, Medizintechnik oder IT: Wir setzen Übersetzer ein, die das Fachgebiet kennen – siehe Fachgebiete.
Feste Teams für Stammkunden
Wiederkehrende Projekte übernehmen nach Möglichkeit dieselben Übersetzer und Revisoren – das sichert Stil und Terminologie.
Ehrlich bei Grenzen
Haben wir für eine Sprachkombination oder ein Fachgebiet keinen geeigneten Übersetzer, sagen wir Ihnen das offen.
Wie läuft die Qualitätssicherung im Projekt ab?
In sechs Schritten – jeder mit eigener Prüfung:
- Anfrage und DateianalyseWir prüfen Format, Umfang, Fachgebiet und Treffer aus Ihrem Translation Memory und klären offene Punkte, bevor Sie ein Angebot erhalten.
- VorbereitungReferenzmaterial, Glossare und Styleguides werden ins Projekt übernommen; unklare Ausgangstexte klären wir mit Ihnen.
- Übersetzung und SelbstprüfungDer Fachübersetzer übersetzt im CAT-Tool und prüft seine Arbeit vollständig, bevor er sie abgibt.
- RevisionEine zweite Fachperson vergleicht die Übersetzung Satz für Satz mit dem Ausgangstext.
- Technische QA-PrüfungSoftware kontrolliert Zahlen, Maßeinheiten, Terminologie, Tags, Formatierung und Vollständigkeit.
- Lieferung und RückmeldungSie erhalten die Datei im Originalformat. Ihre Rückmeldungen übernehmen wir in Translation Memory und Terminologie.
Welche Prüfungen gibt es – und welche brauchen Sie?
Die Revision ist bei uns immer enthalten. Je nach Verwendungszweck sind weitere Prüfungen sinnvoll:
| Prüfung | Was geprüft wird | Wann sinnvoll |
|---|---|---|
| Revision | Vergleich mit dem Ausgangstext: Bedeutung, Fachbegriffe, Vollständigkeit, Stil | immer – in jedem Projekt enthalten |
| Fachliche Prüfung (Review) | nur der Zieltext, durch einen Fachexperten des Gebiets | bei hochspezialisierten oder sicherheitsrelevanten Texten |
| Korrekturlesen | Rechtschreibung, Grammatik, Zeichensetzung im fertigen Text | vor Druck oder Veröffentlichung |
| Layoutprüfung | Umbrüche, Silbentrennung, abgeschnittene Texte, Schriften | Desktop-Publishing |
| Länderprüfung durch Ihre Niederlassung | Abgleich mit Ihren lokalen Vorgaben | bei Marketing und Produkttexten |
Mehr zu den Unterschieden: Revision und Lektorat.
Welche Werkzeuge unterstützen die Qualität?
Software ersetzt keine Fachübersetzer – sie hilft aber, Fehler zu vermeiden, die Menschen leicht übersehen.
Translation Memory
Bereits freigegebene Sätze werden einheitlich wiederverwendet – siehe Translation Memory.
Terminologiedatenbank
Freigegebene Fachbegriffe erscheinen beim Übersetzen und werden automatisch geprüft – siehe Terminologiemanagement.
Automatische QA-Prüfung
Zahlen, Einheiten, Tags, Leerzeichen, Satzzeichen und fehlende Segmente – geprüft in Trados Studio bzw. STAR Transit NXT.
Lieferung im Originalformat
Kein Abtippen, kein Kopieren: Wir übersetzen direkt in Ihren Dateien – mehr unter Übersetzungstechnologie.
Wie schützen wir Ihre Daten?
Qualität heißt auch Vertraulichkeit. Vertrauliche Unterlagen – Verträge, Patente, Klagen, Ausschreibungen, Angebote und interne Dokumente – gelangen grundsätzlich nicht in KI-Systeme, nur wenn Sie es ausdrücklich wünschen.
Ohne KI für Vertrauliches
Maschinelle Übersetzung setzen wir nur nach Absprache und nur für geeignete, nicht vertrauliche Texte ein.
Datenschutz nach DSGVO
Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der Datenschutz-Grundverordnung.
Verschlüsselte Übertragung
Dateien tauschen wir verschlüsselt aus; auf Wunsch unterzeichnen wir Ihre Geheimhaltungsvereinbarung.
Verschwiegenheit
Alle am Projekt Beteiligten sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Was passiert, wenn etwas nicht passt?
Dann wollen wir es wissen. Rückmeldungen gehören zu unserem Qualitätsmanagement – sie verbessern nicht nur das aktuelle Projekt, sondern auch alle folgenden.
- RückmeldungSie nennen uns die betroffenen Stellen – gern direkt als Kommentar in der Datei.
- PrüfungÜbersetzer und Revisor prüfen jede Anmerkung fachlich und begründen ihre Lösung.
- KorrekturBerechtigte Beanstandungen korrigieren wir umgehend und liefern die überarbeitete Datei.
- Nachhaltig verbessernKorrekturen und bevorzugte Formulierungen übernehmen wir in Translation Memory und Terminologie.
Welche Seiten sind verwandt?
Mehr zu einzelnen Bausteinen unseres Qualitätsmanagements:
Revision und Lektorat
Revision, Lektorat und Korrekturlesen im Vergleich.
Revision und Lektorat →Translation Memory
Der Übersetzungsspeicher für einheitliche Texte.
Translation Memory →Terminologiemanagement
Verbindliche Fachbegriffe in jeder Sprache.
Terminologiemanagement →Über uns
Wer hinter adapt lexika steht – seit 1994.
Über uns →Häufige Fragen zum Qualitätsmanagement
Sind Sie nach ISO 17100 zertifiziert?
Unsere Arbeitsweise folgt DIN EN ISO 17100 und ist bei DIN CERTCO registriert, Registriernummer 7U395.
Ist die Revision im Preis enthalten?
Ja. Die Revision durch eine zweite Fachperson ist in jedem Übersetzungsprojekt enthalten. Eine zusätzliche fachliche Prüfung oder ein Korrekturlesen bieten wir auf Wunsch an.
Kann ich eigene Glossare und Styleguides vorgeben?
Ja, und das empfehlen wir. Glossare, Styleguides und frühere Übersetzungen binden wir ins Projekt ein; Ihre Terminologie wird automatisch geprüft.
Wer prüft die Übersetzung fachlich?
Die Revision übernimmt eine zweite Fachperson mit Erfahrung im Fachgebiet. Bei hochspezialisierten Texten empfehlen wir zusätzlich eine Prüfung durch Ihre Fachabteilung oder einen externen Fachexperten.
Setzen Sie KI zur Qualitätsprüfung ein?
Vertrauliche Unterlagen gelangen grundsätzlich nicht in KI-Systeme. Die technische Qualitätsprüfung erfolgt regelbasiert in unseren CAT-Tools.
Was kostet Qualität nach ISO 17100?
Übersetzung und Revision kosten ab 0,08 € pro Wort zzgl. MwSt. Mehr dazu: Übersetzungskosten.
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